Trocas e Devoluções

Aires de Luna

Na Aires de Luna, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade das nossas peças.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Direito de arrependimento

Compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso ou estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

⚠️ Troca por defeito de fabricação

Todas as peças passam por controle de qualidade antes do envio.
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após análise da peça, poderá ser realizado:

• Troca pelo mesmo produto
• Troca por outro produto disponível
• Estorno do valor pago

📩 Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail: [email protected]

Nossa equipe retornará com todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo 💖

🌙 Política de Trocas e Devoluções

🔁 Direito de arrependimento

⚠️ Troca por defeito de fabricação

📩 Como solicitar troca ou devolução